Em pesquisa divulgada pela Nielssen IQ Ebit revela que em 2022 o e-commerce brasileiro teve uma queda de 23% no faturamento comparado ao ano anterior. Embora os dados pareçam desanimadores, pesquisas apontam para uma melhoria significativa. Segundo a empresa de pesquisa e estatística Statista, pertencente ao grupo Stroer Media, espera-se que até 2025 o e-commerce no Brasil cresça 20% anualmente, média acima de países como Índia (18,5%), México (16,8%) e Estados Unidos (14,5%).
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Diante desse cenário, Eduardo Esparza, diretor-geral do Brasil e da Espanha da Tenerity, empresa especialista em fidelidade lucrativa e detentora da plataforma de cashback Compra e Volta, elenca que é “vital aproveitar o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo, para traçar estratégias e dar dicas às empresas que desejam atrair clientes para o negócio”.
O especialista afirma que o primeiro passo é o investimento na esfera digital. “O compromisso com a digitalização é uma das garantias do futuro para o e-commerce por conceder segurança cibernética eficiente e uma experiência personalizada para o consumidor. Inclusive, plataformas que são mais fáceis de navegar via dispositivo móvel, como celular e tablet, têm mais sucesso na retenção de público”, explica.
Outra dica para dar um upgrade nas vendas é implementar serviços e vantagens para fidelizar o consumidor. “Frete grátis, cupons de descontos, programas de fidelidade, como cashback, são estratégias de vendas que funcionam para o varejo e se tornaram um oceano azul para lojas que desejam fidelizar o cliente, pois oferecem ao usuário uma série de vantagens para economizar em suas compras online”, pontua Esparza.
Sobre a Tenerity
A Tenerity é líder mundial na criação e gerenciamento de soluções de fidelidade econômicas por meio de tecnologia proprietária, conteúdo inteligente e plataformas modulares. Desenvolve soluções de fidelidade para marcas em todo o mundo que se conectam com os usuários e ajudam a aumentar o tempo de vida de seus consumidores. Com sede em Stamford, Connecticut, EUA, a Tenerity oferece seus serviços a milhões de consumidores, por meio de mais de 2.000 clientes e 1.300 funcionários, em 18 países.
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