Facebook Messenger vai parar nos sites das empresas !!!

O Facebook nessa Terça-feira (07/11/2017) anunciou que está preparando um plugin da sua popular plataforma de mensagens, o Facebook Messenger, para sites de empresas, aonde os visitantes vão poder interagir com bots ou pessoas.

O Chat para clientes, como esta sendo chamado pelo Facebook o seu Facebook Messenger, estará presente na nova versão do update do app da empresa, que estará na sua versão 2.2.

O plugin para o chat, atualmente não esta disponível para todos, estando em versão beta e somente três empresas estão testando nas versões para desktop e mobile. As empresas selecionadas para os testes são as empresas aéreas : KLM, Volaris e Air France.

Esses chat bots, através do plugin, podem automatizar varias tarefas das empresas como atualização do status do pedido, agendamentos, respostas a perguntas mais recorrentes entre outras funções.

Segundo o principal analista da Reticle Research, Ross Rubin, observou o seguinte : ” As empresas querem alcançar o publico jovem e esse tipo de negocio vai de encontro com esse publico”.

Quem trabalha com marketing e prestadores de serviços também se beneficiarão da ferramenta.

E uns dos benefícios apontando pelo Facebook, é que as empresas poderão ter um atendimento personalizado, chamando os clientes pelo nome por exemplo, mesmo não os conhecendo, pois tal “trabalho” ficaria a cargo da rede social através do bot. Com isso, os clientes se sentirão “em casa”, pois a interface já é familiar e assim não precisando se adaptar a uma nova plataforma.

Para mais detalhes do novo update do Facebook, clique AQUI.

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