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A fase beta do C6 Bank é a pior de todos os novos bancos digitais que testamos!

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Quando falamos em C6 Bank logo damos um suspiro, pensamos que tudo será diferente, mas se você quer saber, nada mudou. Imagine que nesta fase beta, de construção, onde erros são esperados e soluções também, seja a mais devastadora de todos os novos bancos digitais no Brasil, este é o caminho que todos os testadores do banco vão percorrer.

Várias consultas “desnecessárias” ao SERASA

Os problemas do C6 Bank são muitos, primeiro que assim como eu e todos os testadores, tiveram várias consultas ao SERASA, e ainda são feitas para nada, apenas para um erro do sistema, e o melhor, quando você for abrir a conta no aplicativo, mais uma consulta será feita, e bingo, menos pontos como bom pagador.

Saiba que para cada consulta ao SERASA o seu SCORE cai, agora pense que a mesma instituição faz várias consultas ao seu CPF na base, o que acontece? A sua nota de bom pagador começa a despencar.A nota máxima do SCORE SERASA é de 1000 e a mínima, obviamente é zero, os números crescem lentamente, mas despencam rapidamente.

De forma particular, eu sempre tive um SCORE bom, sempre consigo adquirir produtos financeiros, agora com meu SCORE caindo para 500, devido as consultas exaustivas do C6 Bank, vou ter que esperar ao menos 3 anos para que o score chegue novamente aos 800 pontos, e assim voltar a ter confiança do mercado financeiro.

O motivo é simples, quando a mesma instituição consulta o seu SCORE várias vezes, isso quer dizer nas entrelinhas, que há um “desespero” por crédito, e aí ninguém mais vai querer você como cliente ou tomador de crédito. E o melhor, fique muito feliz, o C6 Bank, por mais que você reclame, não pode fazer nada, afinal é uma fase beta, então tudo esta justificado.

Cartão de crédito com limite zerado

Preencheu a proposta do cartão crédito, teve mais uma consulta ao SERASA? Que maravilha. Em seguida, o próprio aplicativo diz que você tem um limite aprovado de R$0,00 que beleza, e pede até para você escolher o vencimento da fatura. No entanto, você também pode adquirir o cartão Carbon, que na verdade é um Mastercard Black e pagar anuidade para usar o seu incrível limite de R$0,00.

Ainda não acabou, os problemas estão só começando, saiba que existem muitos clientes com limite de R$0,75, o que eu acho incrível que merce aplausos de pé, no entanto, para reavaliar o seu limite você deve enviar faturas do cartão de crédito e movimentar a conta no C6 Bank, e mais uma consulta básica ao SERASA, que beleza em.

Problemas com TED

Esta precisando transferir algum valor do C6 Bank para outro banco? Que maravilha, na teoria tudo é lindo e funcional, na prática não! Imagine acordar um belo dia e precisa transferir qualquer valor, você não vai conseguir.

Muitos clientes estão com este mesmo problema, e o banco não consegue resolver. O dinheiro entra no C6 Bank, mas sair que é bom, nada. No chat, o atendimento copia e cola  trechos de uma espécie de intranet, onde falam até de um teste com um aplicativo chamado “test flight”, ou algo parecido.

E no fim, pedem prints e tudo mais, dizem que vão fazer o TED para você, e acabam não fazendo nada. E não importa o quão necessário seja aquela transferência para você, não importa, simplesmente eles vão segurar você no chat até você decidir fechar a conversa.

Problemas com o atendimento C6 Bank!

Precisa de ajuda pelo Chat? Desista, apenas de ser rápido o atendimento, ele simplesmente não funciona como deveria. Afinal de contas, a intranet do C6 Bank deveria ser usada para orientar os atendentes, mas infelizmente eles mesmo copia e cola as instruções para você, e o melhor, neste mesmo canal interno, há o que dizer para o cliente, isso é bem sinistro.

Por telefone, você consegue ser atendido, mas muita coisa não poderá ser feita, somente pelo tão sonhado chat do C6 Bank.

O que eu acho do C6 Bank?

Não é um bom momento para ter uma conta no C6 Bank, nem de longe. Os problemas devem existir, e também deveria existir pessoas para ajudar o cliente a resolver os problemas e assim diminuir as frustrações.

Quando falamos em dinheiro, podemos falar também de pessoas que podem usar a conta neste momento para receber seus salários, e imaginem não poder sacar, transferir? É um intenso problemas para aqueles que acham que o banco vai ser algo novo e revolucionador.

Meu conselho para você não passar tudo isso que eu estou passando, e que o banco não vai resolver tão cedo é “não abra uma conta no C6 Bank”, use os bancos tradicionais ou os digitais que você já conhece.

Não entre na onda de atendimento humanizado, eles simplesmente não existe e não vai existir, é tão somente uma jogada de marketing, criado por uma equipe que esta sensibilizado, a quem já está cansado do atendimento péssimo dos bancos atuais.

Não se iluda, vá com calma e espere para o final do ano, já que o banco não sabe quando a fase beta vai terminar. Se quiser problemas, abrir a conta no C6 Bank pode ser um excelente.

Evite dores de cabeça, estresse e atendimento que não respeitam o cliente!

 

 

 

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