A automação poderá ser a saída para empresas se recuperarem

A pandemia vem mexendo com a estrutura de empresas do mundo inteiro, diversos segmentos estão tendo que reestruturar suas operações para atender melhor seus clientes, mantendo o valor de mercado. O momento é de inovação e adaptação e para atender à essa reestruturação a procura pela automação tem crescido consideravelmente, o que fez com que a UiPath, multinacional especializada em robotic process automation (RPA) alavancasse na captação clientes corporativos, sendo cerca de 10 por dia nos últimos meses.

A velocidade com a hyperautomation (identificação e automatização de quantos negócios e tarefas forem possíveis por meio da combinação de RPA com tecnologias complementares de Inteligência Artificial como machine learning, user experience, analytics, process mining, entre outras), uma das principais tendências tecnológicas apontadas pelo Gartner para 20/21, vem ganhando espaço constante e crescente, alavancada pela pandemia e esse cenário de readaptação que o momento exige.

O The Wall Street Journal publicou que especialistas projetam que as empresas aumentarão a automação após o surto de coronavírus, principalmente visando a diminuição dos custos e aumento da produtividade. Os esforços no corte de custos voltarão os olhares para o uso de software robótico com inteligência artificial, cuja tarefa é assumir tarefas repetitivas, como lidar com as chamadas de rotina de contact centers e processar formulários de benefícios, por exemplo, apontam os especialistas.

O crescimento registrado pela UiPath, é maior do que o registrado no mesmo período de 2019. No momento acredita-se que não haverá aumento de demissões, pois o software robótico não assume o trabalho dos trabalhadores, mas sim ajuda as empresas na expansão e crescimento, permitindo maior produtividade por parte dos trabalhadores.

A empresa de pesquisa International Data Corp. disse à reportagem que estima que 40% das empresas em todo o mundo estejam aumentando o uso de automação, tentando reduzir a ineficiência e acelerar as operações. Já a Forrester Research, espera que a desaceleração provocada pela pandemia seja seguida por uma recuperação prolongada do desemprego, impulsionada por esse aumento na automação.

Segundo dados da UFRJ, no Brasil essa busca por automação também deve aumentar, seguindo o modelo de países que já estão se saindo melhor na recuperação das empresas, com base na utilização da automação. Daniel Duque, pesquisador do FGV Ibre acredita que o Brasil seguirá essa tendência.

A UiPath já disponibiliza nos Estados Unidos, às organizações de assistência médica, um software de RPA gratuito para acelerar processos críticos e liberar funcionários com dificuldades. A ideia é que se possa responder mais rapidamente aos problemas que surgem como resultado da pandemia.

O hub de automação da empresa, no entanto, abrange diferentes setores e portes, levando a diversas empresas alternativas para o suprimento de novas demandas, especialmente por conta do trabalho remoto.

A estratégia durante esse período de crise e a proposta de automação é pautada principalmente na manutenção dos funcionários, aumentando os robôs para que haja expansão nos negócios, mesmo em período de recessão.