Review Banco Next, o banco digital do Bradesco

As contas digitais estão tomando conta do Brasil, e hoje em dia uma gama de usuários tem migrando de suas contas tradicionais, para as digitais, onde a ideia é ficar livre de agências físicas e resolver tudo pelo telefone, chat ou e-mail. Com isso, muitos bancos tem aderido a nova modalidade de conta corrente, e o Bradesco criou o Next o banco que diz cuidar diferente da grana de seus clientes, sim, eles incrementaram uma nova linguagem para atrair em especial o público jovem e chamar a atenção como um banco descomplicado.

O que os clientes vão ter com o banco Next do Bradesco?

Primeiro que não há agência física do banco Next, os clientes podem receber atendimento por telefone, chat ou e-mail. Isso facilita e muito a vida de quem não gosta de ir as agências físicas e querem resolver o seu problema sem sair de casa.

Segue a lista dos benefícios que os clientes do banco Next terão:

  • Não haverá consumo do 3G ao acessar o banco Next via internet móvel
  • Poupança
  • Fundo de investimento, que é chamado de objetivos
  • Vaquinha, para você juntar dinheiro entre amigos
  • Cartão de crédito e débito, função crédito esta sujeita a análise de crédito. Há cobrança de anuidade do cartão de crédito, mas que a partir de gastos acima de R$ 500,00 mensais, você pode conseguir a isenção da anuidade apenas no mês em que consumir os quinhentos reais.
  • DOC e TED ilimitados, para essa modalidade há cobrança de tarifa. Para ter essas transferências ilimitadas você deve contratar a cesta de serviços Next, há também a cesta de serviços gratuitos onde você paga por transação.
  • Mimos, se você possui cartão de crédito ou débito, poderá desfrutar de descontos em lojas parceiras, as condições são sempre atualizadas e a lista dos parceiros também, basta ficar de olho no aplicativo do Next.
  • Há uma grana de emergência, que você também pode unificar e usar no cartão de crédito, mas isso também possui juros como todo cheque especial e sujeito a análise de crédito.
  • Flow, você define uma meta para cada tipo de gastos e observa se ultrapassou este limite ou não, um controle a mais para quem precisa ficar de olho no quanto esta gastando.

Avaliamos o Banco Next

Primeiramente abrimos uma conta no banco Next no mês de novembro de 2017, todos esses recursos realmente existem e funcionam. No entanto, o aplicativo literalmente é muito verde, ou seja, possui muitos erros, falhas que podem comprometer quem precisa consultar saldo, fazer DOC ou TED e investir seu dinheiro seja no objetivo ou na poupança.

O banco Next muda constantemente os passos até mesmo do TED, por exemplo, antes o usuário deveria cadastrar a conta destino e em seguida escolher valor, de onde o dinheiro vai sair se poupança ou conta corrente, o motivo e depois enviar, agora é preciso cadastrar a conta destino, e mesmo que apareça a opção de enviar o dinheiro o aplicativo vai gerar um erro que você deve informar os dados, e aí nada acontece e você tem que voltar e repetir o processo. Após o cadastro você pode repetir o processo que a transferência será feita normalmente.

A mesma coisa acontece no objetivo, também o processo foi alterado, mas na verdade acreditamos que seja uma erro ou falha, porque ao invés do processo ficar mais fácil, tornou-se mais difícil e complexo, pois antes era mais prático essa aplicação. Uma chuva de erros 500 também fazem parte do aplicativo do banco Next e se você fizer movimentações constantes, como pagar contas ou fazer transferências, você pode ter sua conta bloqueada por movimentação estranha.

Você deverá ligar no SAC do Next, pois o Chat não fica disponível quando sua conta é bloqueada. E aí só ligue se você puder esperar a a partir de 15 minutos, e claro, você pode ter a sorte de ser atendido por alguém que  vai te ajudar, ou por alguém que vai ficar muito bravo com você, porque ligou ao invés de usar o chat.

Lembre-se que você é orientado a ligar no SAC do banco Next usando o aplicativo, pois ao fazer a chamada pelo App um token é informado automaticamente quando a chamada para o SAC do banco Next atender, mas uma coisa engraçada, esse token não funciona e o atendimento não poderá prestar um atendimento completo para você.

Cartão de crédito e limites

Se você quer um cartão de crédito, pode pedir ao banco Next, mas adiantamos que caso não seja aprovado naquele momento, ninguém do atendimento poderá solicitar uma nova análise, mesmo que seja após os famosos 6 meses que todo banco dá, esqueça, você terá que contar com a sorte e esperar uma mensagem do banco Next caso você seja aprovado para algum cartão posteriormente.

A mesma informação serve para qualquer linha de crédito do banco Next. Se precisa de um gerente esqueça, as agências do Bradesco não conhecem o banco Next, e quando tentamos cadastrar a biometria, pois isso é solicitado para que alguns limites da conta seja liberados, o gerente não sabia do que se tratava  e tivemos que dar uma pequena palestra sobre o que é o banco Next.

Então, se precisar de alguma agência do Bradesco para fazer qualquer coisa em relação ao Next, leve consigo um projetor, microfone e alguns slides, pois você terá que fazer uma pequena palestra para o gerente, que deve tentar se virar com você afim de prestar um atendimento.

Conclusão da avaliação do Banco Next

O banco Next do Bradesco é muito verde ainda, os problemas não foram corrigidos e já e campeão de reclamações no reclame aqui. Se você gosta de movimentar a conta com altos valores, não recomendamos abrir uma conta no banco Next, tente outra solução. Mas, se tudo o que você quer é uma poupança, perfeito, ela funciona tranquilamente e sem nenhuma falha. A poupança do banco Next foi a única coisa que não gerou erro em nenhum momento, nem no resgate quanto na aplicação.

O Next nos informou que os erros estão sendo corrigidos, essa informação foi dada desde novembro, no entanto os problemas permanecem. Após abrir uma reclamação na ouvidoria, os bloqueios das contas sumiram, este foi o único erro que foi corrigido até agora, os outros que citamos no texto permanecem.

Agora é com você. lembre-se de tudo o que escrevemos e se abrir uma conta no Next, e começar a passar por dificuldades, não esqueça que tentamos avisar. Certamente quando o banco amadurecer um pouco mais com o passar do tempo, o Next tem tudo para ser uma excelente opção para quem quer praticidade, mas ainda não.

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